Bestellungen und Zahlungen

Ja, in unserem Shop können Sie eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto anlegen zu müssen. Beim Einkauf wählen Sie einfach Als Gast kaufen und füllen die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Angaben aus. Das Anlegen eines Kontos ist jedoch empfehlenswert, wenn Sie Ihre Bestellhistorie verfolgen, zukünftige Einkäufe schneller abwickeln oder von Sonderangeboten für Stammkundschaft profitieren möchten. 

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und iDEAL.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist.

Wenn Sie sie nicht finden können, sehen Sie im Spam oder in Werbungen nach. Sie können die Rechnung auch jederzeit von Ihrem Konto herunterladen oder uns kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, Sie können Ihre Zahlung nochmals versuchen.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Bezahlen“.

Sollten Sie dabei auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, es ist möglich, eine Bestellung sowohl per E-Mail als auch per Telefon aufzugeben.

Kontaktieren Sie uns einfach:

• Per Telefon – [Telefonnummer]
• Per E-Mail – [E-Mail-Adresse]

Bei der Kontaktaufnahme mit uns geben Sie bitte die Informationen an, die wir für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen: den Produktnamen, die Menge, die Versanddetails und die bevorzugte Zahlungsart.

Es ist nur möglich, eine Bestellung zu ändern, bevor sie bezahlt worden ist.

Nach der Buchung der Zahlung beginnen wir mit dem automatischen Abwicklungsprozess, so dass es zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich ist, Änderungen vorzunehmen.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir versuchen, die beste Lösung zu finden.

Sie können Ihre Bestellung schnell und einfach über unsere Website aufgeben:

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie in Ihren Warenkorb hinzu.

Gehen Sie zum Warenkorb und füllen Sie das Bestellformular mit den erforderlichen Kontakt- und Adressdaten aus.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart.

Bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Sie können Ihre Bestellung auch per E-Mail oder telefonisch aufgeben, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Ja, Sie können ein Produkt kaufen, das derzeit nicht auf Lager ist.

Die Lieferung erfolgt zu dem auf der Produktkarte angegebenen Datum.

Die Bestellungen von vorübergehend unverfügbaren Produkten bearbeiten wir in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen und informieren Sie über etwaige Änderungen des Liefertermins.

Ja, es ist möglich, eine Bestellung an verschiedene Lieferadressen zu schicken.

Bei Ihrer Bestellung können Sie für jedes Produkt einen anderen Lieferort angeben.

Wenn Sie Hilfe beim Einrichten Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!

Ja, wir liefern auch ins Ausland.

Für Details und Lieferkosten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenbereich überprüfen.

Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und gehen Sie zu Meine Bestellungen – dort finden Sie aktuelle Informationen über den Status Ihrer Bestellung.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser Team wenden.

Ja, Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten versenden wir separat, damit Sie die verfügbaren Artikel so schnell wie möglich erhalten.

So müssen Sie nicht auf die Fertigstellung der gesamten Bestellung warten – wir versenden die verfügbaren Produkte sofort und die übrigen entsprechend den angegebenen Lieferterminen.

Wir informieren Sie per E-Mail über die Versanddetails, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, können Sie:

• sie direkt von Ihrem Kundenkonto herunterladen – Sie finden das herunterladbare Dokument unter Meine Bestellungen.
• uns kontaktieren – wir schicken sie Ihnen gerne noch einmal zu. Schreiben Sie uns an [E-Mail-Adresse] oder rufen Sie uns unter [Telefonnummer] an.

Die Rechnung wird automatisch erstellt, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist oder Ihre Bestellung versandt wurde.

Nein, das Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb bedeutet nicht, dass sie reserviert sind.

Die Waren im Warenkorb sind nicht reserviert und können von anderen Kundinnen oder Kunden gekauft werden, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist.

Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, empfiehlt es sich, den Kauf so bald wie möglich abzuschließen.

Ja, alle Dokumente, wie z. B. Rechnungen oder Auftragsbestätigungen werden elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

So haben Sie schnellen und bequemen Zugriff darauf und können sie einfach speichern und jederzeit ausdrucken.